브랜드 소개서
미팅 없이 맡겨도 될까요

그래도 얼굴은 봐야 하지 않나요

만나서 좋은 점은 분명히 있습니다. 표정과 말의 온도가 전해지고, 그 자리에서 빠르게 정할 수 있습니다. 그래서 외주를 맡길 때는 미팅부터 잡자는 말을 흔히 듣습니다.

다만 미팅에서 정한 것은 회의가 끝나면 각자의 기억으로 나뉩니다. 같은 회의를 두 사람이 조금씩 다르게 기억해도, 그 차이는 결과물이 나온 뒤에야 드러납니다.

문서로 정하면 무엇이 달라지나요

정한 내용이 기억이 아니라 글로 남습니다. 대표님은 그 자리에서 답하지 않고 읽어 본 뒤 답할 수 있고, 결과물이 다르게 나오면 누가 무엇을 말했는지가 아니라 문서와 대조하는 데서 시작합니다.

미팅이 나쁘다는 뜻은 아닙니다. 우리는 소개서처럼 대표님 문장이 뼈대가 되는 문서라면, 그 문장이 처음부터 글로 오가는 편이 맞다고 봅니다.

어떤 순서로 진행되나요

결제 전 네 단계는 모두 문서로 오갑니다. 고민 번호와 세 줄로 문의하시면 짧은 소견과 의뢰서를 드립니다. 의뢰서와 자료 폴더를 보내 주시면 진단과 설계를 담은 가이드라인을 견적서와 함께 드립니다.

가이드라인을 보고 결정하신 뒤 결제하면 제작이 시작됩니다. 처음 답장한 사람이 가이드라인부터 납품까지 직접 맡기 때문에, 문서에서 정한 내용이 중간에 다른 사람의 말로 바뀌지 않습니다.

의뢰서에 적는 한 줄은 그대로 소개서의 원고가 됩니다. 그래서 처음에 자세히 여쭙고, 같은 질문을 다시 하지 않습니다.

정한 내용이 결과물에서 빠지면 어떻게 하나요

정한 문장과 대조해 바로 고칩니다. 한 의뢰에서 가이드라인 회신 때 "이 숫자는 소개서에 넣지 않는다"고 정했는데, 1차 완성본에 그 숫자가 들어갔고 의뢰인이 짚어 주셨습니다.

바로 고칠 수 있었던 건 그 결정이 회신 문서에 남아 있었기 때문입니다. 지난 결정이 빠진 것이라 수정 횟수로 세지 않고 고쳤습니다. 그 뒤로 눈띄고는 확정한 문장을 원문 그대로 적어 두고, 완성본을 보낼 때마다 한 줄씩 대조합니다.

우리에게 맞는 방식일까요

판정 기준은 하나입니다. "지난번 외주에서 '말한 것과 다르다'가 나온 적이 있나?" 있었다면 결정을 글로 남기는 방식이 맞습니다. 그때 무엇을 정했는지 지금 글로 꺼낼 수 있는지도 함께 떠올려 보세요.

지난 문서가 말한 것과 다르게 나왔거나, 직접 만든 문서로는 설득이 되지 않았다면 지금이 문서로 정해 볼 때입니다.

이 기준에서 멈췄다면, 고민 4번에 가깝습니다.